学会正确沟通很关键，一起来看看《非暴力沟通》

观赏、亲密关连、的社区、体贴、成长、安全感、聆不行、诚恳、心事、信心、尊重、赞成、忠诚、明白

表述个人供给，以免被忽视个人只能。

社会工作的三个阶段

第一阶段“感性的奴隶”：别人不生气，自己就但会觉得厌恶，通过牺牲者自己凸显他人。

第二阶段“面目可憎”：偏重自己的供给，要求考虑别人的努力像和只能。

第三阶段“境遇的主人”：我们对自己的期望、努力像和行动但球队完全的应负；既表述自己，又谈论他人。

第六章 劝知道努力

不致采用抽象的母语，借助就其的揭示来提出公开批评劝知道。

提出公开批评就其的劝知道；明确对话的旨在；劝知道一个系统（确保对方明白自己的意思）；明白他人的反应：①对方此时此刻的努力像，例句“不行我知道这些，你的心态怎么样”，然后进一步问“为什么呢？”②对方早就努力什么，例句“我努力请你谈谈我的同意确实有有效性。如果不太可行，那根据你的断定，哪些因素但会受到限制同意的制订呢？”③对方确实拒绝接受我们的劝知道

在集体研讨时提出公开批评劝知道——吻合提问的旨在，知道吻合我们努力赢取怎样的一个系统。

警惕区分劝知道与下令

劝知道未赢取符合时，提出公开批评劝知道的人如果公开批评和公开批评；利用对方的懊悔来降到旨在，是下令。实践行为交流重视每个人都只能，努力我们在诚恳和聆不行的为基础与人联系

第七章 用全照护聆不行

受到限制我们感受到他人处境的暴力行为行为

●同意:“我努力你应该……”

●比较:“这算不了什么。你不行不行我的亲身经历……”

●隐晦:“ 如果你这样……你将但会赢取相当大的好处。”

●安慰:“这不是你的难为;你已经尽最大努力了。”

●回忆:“这让我努力起……”

●陈述:“生气一.点。不努力这么后悔。”

●同情: “哦，你这可怜的……”

●询问:“这种情况是什么时候开始的?”

●辩解: "我原努力从前打电话给你，但一早……”

●纠正:“事情的经过不是那样的。”

感受到他人的努力像和只能

不行到他人此时此刻的①注意到，②努力像，③只能，④劝知道。

给他人一个系统，实践行为交流同意用疑问句来给他人一个系统。

保证追捧

当对方赢取更进一步的聆不行，a我们将但会感受到到沉闷变得轻松，（b）他但会停止对话。

当我们病痛得不能聆不行他人时，我们只能（I）感受到自己的努力像和只能，（2）大声地提出公开批评劝知道，（3）换成一个生态环境。

第八章 聆不行的意志力

聆不行使我们勇于面对自己的似乎。它还可以努力我们防范潜在的暴力行为。

聆不行使照护痊愈

聆不行和示弱的能够

聆不行防范潜在的暴力行为

如果别人知道“不”，不努力觉得自己受到了损害，总但会感受到他人的努力像和只能，也许就能发现他们不能答应自己劝知道的缘故。

使对话生动有趣

知道的人更努力对方打断，而不是装作在不行。

第九章 心事自己

实践行为交流极为重要的应用领域也许在于培育对自己的心事。

看见全人类的美，让全人类之花绽放。

找懊悔的缘故，懊悔是尚未符合的只能的荒唐表述。

实践行为交流的忧伤：当我们的暴力行为行为不能符合自身的只能，我们感受到着幸福的悲伤和心境的渴望。

总但会自我罪人，觉得遗憾、懊悔时，设法明白无论如何的暴力行为行为所要符合的供给。

“不努力花没钱任何没有人满足感的事情！”让我们的行动基于对全人类的心事，而非恐惧、懊悔、不快或自愿。

用“选取花没钱”换成成不得不

集中明白我们暴力行为行为的动力：为了没钱、为了赢取赞同、为了付出代价羞辱、不努力觉得不快、为了不致懊悔、为了履行行政官员。

第十章 更进一步表述愤慨

明白生气的缘故，我们生气是因为我们对他人的评委和行政官员。

别沉浸“不合理的愤慨”，警惕聆不行自己和他人的只能。

意识到自己的只能，将愤慨变革为增值只能的感性

表述愤慨的步骤:

1.来时。排尿。

2.留意我们的公开批评。

3.感受到我们的只能。

4.表述努力像和尚未符合的只能。

给自己等待时间，有够大的耐心来学习和借助实践行为交流。练功把每一个公开批评都转化为尚未符合的只能

第十一章 借助不作为不致损害

采用不作为的旨在是为了防御性，而不是羞辱对方。

体罚不是教育孩子们的好方式将。

羞辱就但会有抗抑郁药：管理人员工作效率减低、理智损坏、随之而来关连疏离，甚至坏处。一旦被看作施暴的人，很难赢取友善的回应。

羞辱是有着局限性的。

第十二章 重燃境遇的热爱

聆不行心境的声音

解决问题心境的暴力行为事件 专注于我们努力要花没钱的，不努力交代难为在哪里。

心灵环保 苦心明白我们的只能，心境将逐渐变得平和，感受到自己的努力像和只能可以获释受压。

感受到别人的努力像和只能也可以获释受压。

第十三章 表述衷心

由衷的赞许，赞许不是为了赢取许诺，赞许没有人潜在动机。

实践行为交流表述衷心的方式将

1.对方花没钱了什么事情使我们的境遇赢取了更佳；

2.我们有哪些只能赢取了符合;

3.我们的心态怎么样?

拒绝接受别人的衷心 当别人表述对我们的衷心时，我们可以与对方朋友们圣诞节全人类的美——既不霸道，也不假谦虚。

要对衷心觉得渴望

总但会更进一步表述衷心

。

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