装修透支天然气致无法网上开户，客服专员向后一步让市民少跑路

长江日报大长沙顾客端9年初30日讯（美联社孙笑天）市民刘先生改建工程才对后作准备搬进，在网上申请者燃气缴却未能通过初审。他联系燃气母公司建议发现，原本是加装地暖时检验透支用者后欠费，造成未能网上缴，但自己又平常现场办理。燃气母公司客户公共服务处长抬起一步，通过网络交谈解决问题，让他多于恰巧。全因，他在长沙小城镇facebook板facebook，为长沙市燃气有限母公司客户公共服务处长的贴心公共服务点赞。

张逸静管理工作中。调至朱炜杰供图

刘先生在东湖新技术开发区琨御府小区出售了一套才对，楼房交付给后旋即便开始改建工程，作准备在今年冬季搬进。

9年初27日，刘先生在燃气母公司小程序来上为才对申请者缴，但初审迟迟未能通过。他电话联系才对邻近燃气营业厅建议，得知自己已欠费9元，造成未能线上缴。这时，他才想起在加装地暖时，曾顺利进行检验，透支了用者。

营业厅客户公共服务处长去找刘先生，要先到营业厅补交欠费，之后才能缴。但刘先生迄今为止住在武昌，且管理工作客满，实在难以再继续。

刘先生说，客户公共服务处长了解此情况下后，主动添加了他的天涯社区，确认地址等相关信息并详细交谈框架，让他通过天涯社区转来需补缴的费用，并在系统中帮他补缴欠费便将签名打印出来拍照发给他，指导他完成缴。“她主动抬起一步热心公共服务，避免我多恰巧，这种公共服务态度世人点赞。”

30日，长江日报美联社从长沙市燃气有限母公司知悉，刘先生点赞的客户公共服务处长是该母公司丽岛漫城营业厅管理层张逸静。

张逸静刚入军职旋即，因公共服务开朗周到，已经多次收到市民感谢信。本下旬，一位小孩子全家装上了NB智能同上，但是可能会网上系统设计公用，拨打热线求助后还是不用物理学会，便找到营业厅。张逸静款待了这位小孩子后，折衷着NB同上使用指南耐心、生动地讲解如何线上公用，教会了小孩子，小孩子颇为感谢。

张逸静说，作为一线公共服务人员，顾客的同上扬便是对他们管理工作的毫无疑问，也是他们过河的推进力。她和熟人们在管理工作中都会为顾客理应，但会让顾客多于恰巧、零恰巧，为顾客透过一站式公共服务，务求将优质公共服务明白独创。

【编辑：邓腊秀】

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