消费维权速报｜手机实物与验机报告不符，和平台：退货退款再赔五百

近日，深圳市的亦同向新华低质量简报跟进该平台（）解读，他2022年2年底28日通过“；还有”电子商务转售了一部二手智能手机Mate Xs笔记本电脑，花费6448元。3年底4日发来笔记本电脑后，他见到笔记本电脑基本上磨损持续性与验机评量简报不符，遂直接联系VIP将笔记本电脑退回维修，但VIP丝毫未注意到明确的维修或提高效率。

3年底30日，新华财经就此事直接联系了；还有电子商务，次日，；还有该平台恢复指，出于对普通用户故作官故作的重新考虑，Corporation决定在给生产者经销商结帐的基础上，再额外补偿生产者五百元。

笔记本电脑实物图 个案提供

生产者解读

亦同指，他2年底28日通过“；还有”该平台转售一部二手智能手机Mate Xs笔记本电脑，花费6448元。他在；还有该平台上上网到的“验机评量简报”显示，该笔记本电脑除喇叭减键刚性负都有，无任何不合理。但3年底4日发来笔记本电脑后，他却见到笔记本电脑基本上的磨损持续性与该简报不符。

亦同提供的笔记本电脑实物图显示，笔记本电脑的边框有一定持续性的掉漆现象，且笔记本电脑屏幕还有几个大小不一的凹陷。

亦同坚指，在经过“；还有”该平台VIP同意的前提下，他3年底5日将笔记本电脑寄回维修里面心。3年底7日，该平台显示笔记本电脑已维修进行时，会尽可能在3天内将笔记本电脑寄出。但VIP恢复他，该笔交货不属于七天不能接受经销商结帐的之内，代为他直接申代为者结帐才可。

“；还有该平台仅次于的亮点就是该该平台的验机评量简报，我也正是因为这一点，才选择在该该平台进行购买。没想到，该平台出具的是虚假验机简报且对生产者没有表现出一丝歉意。”亦同说道，在笔记本电脑退回后，；还有该平台通过不同地区的电话号码直接联系他，坚持“不懊恼就经销商”的说道辞，“我买笔记本电脑不是为了经销商的，希望该平台对货不对版的可能会给个说道法”。

该平台出具的验机简报 个案供图

企业答复

送信亦同的跟进后，新华财经就此事直接联系了；还有该平台官方VIP。该VIP指，交货处理可能会有待确认，将在24小时仅仅将处理结果种系统给媒体。

3年底31日，；还有该平台的公关直接联系新华财经坚指，在生产者直接联系VIP建议经销商的第一时间，VIP就通过了这一申代为者，并给予了生产者“经销商结帐”的提高效率。；还有该平台出售的“二手笔记本电脑”是向生产者提供一年质保公共服务的，但亦同的交货不属于“七天不能接受经销商结帐”的之内，所以笔记本电脑无法进行质保维修。

关于生产者提出的“虚假验机简报”，该公关恢复指，生产者关于“质检简报里面的各项确认”可能是与该平台规范存在负别的，且该平台的验机简报里面附有笔记本电脑的实物图，若生产者发来货显然不懊恼，该平台提供七天不能接受经销商结帐的公共服务，“出于对‘普通用户故作官’的重新考虑，Corporation最终提出除早日结帐外，再额外给予生产者五百元的保证金求偿”。