旅游被强制问推销讲座，不问要挨骂！中消协公布上半年八大消费投诉热点

一款“高钙铁质锌果胶饼干”，出售时店铺铺在网页上标榜该厂家具有“助茁壮”解毒，但接到的厂家只是一款都可的肉类，并无保健肉类的“蓝色帽”标识，厂家本身也并无之外解毒说明，店铺铺发挥用上用具体来说夸大厂家解毒，具体来说标榜掩饰客户的不道德。

消协意愿

都可肉类不得声称具有保健功能；

保健肉类的混搭或ID上有浅蓝的“帽”型标记，俗称“小蓝色帽”或“蓝色帽”；

警惕2018年10同月1日起，肉类安全认证已便用作QS标记，改用新的SC字符。

5

家装砖瓦行业流弊频出

装修工程进度延期

全屋应将用软件地毯货不对铁片

家装涂层以次充好

地毯砖瓦百货公司以期限内或单方表示遗憾除去法定应将负

个案

20多万元偷的地毯竟货不对铁片

客户孙男士于2021年5同月在成都市巴南区某全屋应将用软件地毯店铺按计划了全屋地毯，先后支付货款总计20.45万元。客户认为兼营者提供的地毯发挥用上用柜体材质与期限内合乎的缺陷，多次与店铺铺进行谈判无果。起诉后，2023年5同月，成都市巴南区人民法院委托成都市巴南区客户基本权利提防该委员会和解该案件。再次促成僵持达成贸易协定和解贸易协定，兼营者同意理赔客户9万元。

消协意愿

家居百货公司对于发挥用上用撤场风险的商户要立刻对客户用上出预警，对于因商户撤场造成了的纠纷，百货公司必要担负起再加赔付应将负；

客户要全面性重视兼营者的合格、质保服务项目等之外的资讯，签下选择权时要对装修质量的标准进行时明确和量化，警惕立刻留存证据；

建桥必要行政处分诚信兼营，将也许产生的增项和估计价格比充分告诉客户。

6

录像直播的平台滋扰多发

稍短录像“低价引流”

直播间经销商珠宝骗子屡现

直播间轻易虚构夸大消费品高价

个案

直播间偷到实为“柬埔寨玛瑙”

客户王男士向浦东新区杨浦区客户基本权利提防该委员会滋扰说明了称，2023年1同月，她在某的平台直播间耗费4000元出售了一款节目主持推荐的“柬埔寨玛瑙”饰物。接到货后警惕到饰物有裂痕，且经检测为人工合成涂层，与标榜相当严重合乎，促请经销商遭拒之。杨浦区消保委接到滋扰后，立即与的平台和入驻店铺铺联系，入驻店铺铺一直处于失联平衡状态。经和解，根据《客户基本权利提防法》，的平台再次用上了退款妥善处理。

消协意愿

劝告之外部门利用大数据、人工智能等网络技术，遏制对直播带货、稍短录像的平台店铺铺的管控；

有关的平台也必要及早补齐在落实整体应将负和对的平台内店铺铺约束提防之外的稍短铁片。

7

百货公司倒闭客户基本权利受损

付款后长期不发货

取消订单后长期不退款

延保维修服务项目应将负不遵守

个案

百货公司碰巧，客户上万元差点“打水漂”

2022年6同月至7同月间，客户徐先生相继在河南省晋阳市某车用百货公司南昌路店铺出售了五件斯柯达电子零件，共计耗费16041元。要到春节在此之前被店铺内经销商医务人员告诉，该百货公司与店铺面业主发生经济纠纷，电子零件被栓在店铺面无法上门。客户与店铺铺进行谈判始终没有进展，遂于2023年2同月27日滋扰至河南省晋阳市客户创会。晋阳消协报告警惕到，该百货公司由于资金不足链断裂，与仓储及物流日本公司间发挥用上用大量利息纠纷，客户所购电子零件被第三方物流日本公司拘押无法出库进行时交付。经晋阳消协多次协调，客户徐先生于今年5同月接到交付的全部车用。

消协意愿

客户应将警惕与卖家签下书面的偷卖选择权，立刻重视的平台或百货公司的兼营情形和静态，如果警惕到有异常或风险的迹象，应将该尽快联系的平台方或之外部门进行时咨询和滋扰；

客户在出售延保服务项目时应将仔细甄别和阅读之外修正案，不责难经销商医务人员的；也标榜和承诺。

8

付清消费风险根本原因难除

办卡限期不规范

办卡后降低服务项目质量

半夜半夜在此之前促销，恶意冒充客户付清资金不足

修改兼营整体躲避遵守利息

个案

美发店铺受限制付清资金不足用作范围

2023年4同月21日，客户潘男士向浦东新区普陀区客户基本权利提防该委员会滋扰，其在某美容美发日本公司缴费5000元并办理了一张会员卡，但随后店铺铺在服务项目过程之在此之前受限制付清资金不足用作范围，车费轻易，烫发扣利是的钱，洗风吹只能另外车费。客户随后提出异议并促请退款，遭店铺铺拒之绝。经普陀区消保委与店铺铺及客户协调进行谈判，店铺铺后续免费为客户提供风吹洗服务项目。

消协意愿

付清样式消费兼营者修改兼营整体后，后续承接整体不得以企业兼营整体修改为由，拒之绝担负起之外理应将；

付清样式消费之外兼营者在发行付清样式消费卡时，必要与客户签下书面格样式选择权，并作好客户每次消费的纪录和汇票存根。

之在此之前国客户报网络的平台编辑部出品

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